Foire aux questions (FAQ)
pour le ROR National
Bienvenue !
Cette FAQ a été conçue pour accompagner les professionnels de santé, les référents ROR et les directions d’établissements sanitaires dans la transition du ROR régional vers le ROR national.
Cette évolution marque une étape importante dans l’harmonisation et le partage des données de l’offre de santé à l’échelle nationale. Elle vise à faciliter l’accès à une information plus homogène, plus lisible et mieux coordonnée entre les territoires, tout en renforçant l’interopérabilité entre les différents outils et services numériques en santé.
Afin d’accompagner cette transition, cette FAQ rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les impacts organisationnels et opérationnels : accès et connexion, reprise des données, évolution des pratiques de saisie, rôles des référents ROR, accompagnement des établissements ou encore calendrier de déploiement. Elle sera mise à jour régulièrement.
L’objectif est de permettre à chaque acteur – utilisateur métier, référent ROR ou direction d’établissement – de disposer d’informations claires et pratiques pour préparer sereinement cette évolution et garantir la continuité de la qualité des données et des usages autour du ROR National.
Comprendre l’évolution vers le ROR National
Pourquoi le ROR régional s’arrête-t-il ?
Le ROR régional évolue vers un modèle national harmonisé. Cette transformation s’inscrit dans une volonté nationale de disposer d’une base unique et structurée de description de l’offre de santé
Est-ce que le ROR régional disparaît complètement ?
Le ROR régional en tant qu’outil “tout-en-un” évolue. Les services métiers utilisés en Nouvelle-Aquitaine (consultation des disponibilités en lits sanitaires, veille, pilotage urgences…) sont maintenus et repositionnés dans l’Espace Pro ORU NA, dédié aux besoins opérationnels régionaux. En complément, le service Estuaire Santé déployé par ESEA propose la consultation de l’offre avec un volet professionnels de santé et un volet grand public.
C’est quoi le ROR National ?
Le ROR National est le socle national de saisie et de structuration de la description de l’offre de santé et du capacitaire des établissements. Il constitue une base harmonisée à l’échelle nationale. Il centralise la description de l’offre et la saisie du capacitaire, selon un même format et avec des valeurs normalisées, puis diffuse les données vers les services métiers et grand public qui en ont besoin.
Quel est l’objectif du passage à un ROR national ?
Harmoniser la description de l’offre de santé au niveau national, améliorer la qualité des données, faciliter leur partage entre territoires et renforcer la lisibilité de l’offre pour les professionnels et les citoyens. Tout cela via un point unique de centralisation et diffusion de l’offre.
Quelles sont les institutions qui pilotent le projet ?
- ANS : gestion du ROR national et des référentiels nationaux
- ARS et GRADeS pilotent le projet ROR au niveau régional
- GRADeS ESEA et ORU NA accompagnent respectivement les établissements médico-sociaux et sanitaires pour décrire leur offre dans le ROR.
Qu’est-ce que cela va améliorer concrètement pour nous ?
Une base nationale unique et harmonisée, une meilleure lisibilité de l’offre de soins, une clarification des outils et une continuité des services métiers via un espace régional renforcé.
Est-ce une simple évolution technique ou un changement d’organisation ?
C’est à la fois une évolution technique et organisationnelle : les outils sont réorganisés, les modalités de connexion évoluent et les pratiques de description de l’offre s’harmonisent au niveau national.
Comment est alimenté le ROR National
Le ROR National est pré alimenté des données Finess puis complété manuellement par les professionnels identifiés au sein des établissement en charge de la description et l’actualisation des données (activités, actes, plateaux techniques, contacts…)
Connexion et accès au ROR National
Puis-je garder mes identifiants actuels ?
Non
Comment se connecter au ROR National ?
Pour se connecter au ROR National l’utilisateur doit disposer au préalable d’un compte dans le Portail régional ESEA. Ce portail propose une connexion sécurisée qui sera le seul mode d’accès, courant 2026, au ROR National mais également aux outils ORU NA et à l’ensemble des services régionaux proposés par ESEA.
Qui peut demander l’accès au ROR National ?
En ce qui concerne le volet sanitaire, les professionnels en établissement sanitaire concernés par la description de l’offre et/ou la saisie du capacitaire.
Faut-il un compte individuel ou un compte service ?
Un compte individuel est requis pour chaque professionnel.
Y aura-t-il une interruption de service pendant la transition ROR R → ROR N ?
L’objectif est de garantir la continuité de service avec un accompagnement renforcé pendant la transition.
Comprendre où trouver les informations désormais
Où dois-je désormais saisir la description de mon offre de soins ?
Dans le ROR régional et à partir du 23 septembre dans le ROR National.
Où saisir mon capacitaire ?
Dans le ROR régional et à partir du 23 septembre dans le ROR National.
Où consulter les disponibilités en lits ?
Dans l’Espace Pro ORU NA qui sera accessible le 18 juin prochain.
Où suivre l’activité des urgences ?
Dans l’Espace Pro ORU NA qui sera accessible le 18 juin prochain.
Où retrouver les coordonnées d’alerte ?
Dans l’Espace Pro ORU NA qui sera accessible le 18 juin prochain.
Où consulter l’offre de soins des autres établissements ?
Dans l’Espace Pro ORU NA qui sera accessible le 18 juin prochain.
Quelle différence entre ROR national, Santé.fr, Espace Pro ORU NA ?
- ROR National : description de l’offre de soin et saisie du capacitaire
- Espace Pro ORU NA : pilotage opérationnel régional : consultation tableaux de bord Lits Dispo, Urgences, outil de déclaration de difficultés sanitaires, etc
Existe-t-il un schéma récapitulatif des outils ?
Oui, à retrouver sur notre article de blog dédié au ROR National.
Support et accompagnement
Existe-t-il un accompagnement ?
Oui, l’équipe ROR ORU NA vous accompagne du lundi au vendredi aux horaires de bureau : contact.ror@oruna.fr
Y aura-t-il des formations ?
Oui, des webinaires et actions d’accompagnement sont prévus. Les directions et référents établissements seront invités.
Existe-t-il des tutoriels ou guides ?
Oui, plusieurs supports pédagogiques sont disponibles.
Peut-on avoir un accompagnement personnalisé ?
Oui, pour solliciter l’équipe ROR ORU NA : contact.ror@oruna.fr
Calendrier
Quelle est la date de bascule vers le ROR National ?
22 septembre 2026.
Que se passe-t-il le jour J ?
Le 22 septembre 2026, jour du démarrage de la bascule, le web service alimentant le ROR National depuis le ROR régional est arrêté. La saisie de l’offre est à faire désormais dans le ROR National.
La saisie du capacitaire se poursuit dans le ROR régional et basculera progressivement dans le ROR National à partir du 23 septembre 2026.
Que se passe-t-il après la bascule ?
Une phase de stabilisation et d’accompagnement est prévue, avec une trajectoire d’évolution progressive jusqu’en 2027.